Obchodné podmienky

Objednanie tovaru

Pri objednávavke uveďte prosím nasledujúce údaje:
Ak nakupujete ako súkromná osoba: uveďte meno a priezvisko, e-mailovú adresu, adresu pre doručenie, telefonický kontakt.
Ak nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou, uveďte tiež názov podnikateľa, IČ, DIČ a miesto podnikania.
Po potvrdení objednávky cez eshop Vám bude obratom doručený email potvrdzujúci prijatie objednávky.

Prevádzkovateľ internetového obchodu

X OFFROAD s.r.o.
Vitanová 156 
027 12 Vitanová 
IČO: 51811863
DIČ: 2120796359

IČ DPH: SK2120796359 

Zodpovedná osoba a kontakt

Mário Maťus   +421 948 045 236   (od 10:00 do 18:00) 

Maroš Pajdučák  +421 949 817 608  (od 8:00 do 18:00) 

E-mail: xoffroad.sk@gmail.com

Dodanie tovaru

Dodanie tovaru uskutočňujeme počas pracovných dní prostredníctvom  kuriérskej spoločnosťi, o presnom termíne expedície a následnom predpokladanom termíne doručenia Vás budeme informovať. Výberom spôsobu dopravy dáva kupujúci predávajúcemu právo poskytnúť dopravcovi nutné osobné údaje pre bezproblémové doručenie tovaru (meno, adresa, e-mail, telefónne číslo).
Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH dostane kupujú na ním uvedený email v objednávke.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou.

Vrátenie tovaru

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (fyzická osoba nekonajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti), má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
V prípade, že sa spotrebiteľ rozhodne tovar vrátiť, je potrebné kontaktovať predávajúceho telefonicky alebo emailom.
Tovar následne spotrebiteľ zašle na nižšie uvedenú adresu prostredníctvom ľubovoľnej prepravnej spoločnosti alebo ho môže doručiť osobne. Tovar musí byť riadne zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
O prevzatí vrátenej zásielky a o vrátení sumy za tovar bude spotrebiteľ informovaný.
Pri vrátení kompletnej objednávky sa predávajúci zaväzuje vrátiť plnú sumu za vrátený tovar.
Pri vrátení časti objednávky sa predávajúci zaväzuje vrátiť plnú sumu za vrátený tovar.
Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške spotrebiteľ.

Upozornenie pre podnikateľov (nákup na IČO)

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov.
V prípade, že je tovar zakúpený na firmu, IČO alebo v rámci podnikateľskej činnosti (B2B vzťah), kupujúci nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Vrátenie takto zakúpeného tovaru je možné len na základe individuálnej dohody s predávajúcim.

Adresa pre vrátenie tovaru:

Xoffroad.sk
Oravická, 156
02712, Vitanová

Pri vrátení musí byť tovar nepoškodený. Tovar si samozrejme môžete vyskúšať "napr. porovnať s originál dielmi, vyskúšať vhodnosť rozmeru " Tovar môže byť teda použitý v zmysle "odskúšaný". Akékoľvek zníženie hodnoty tovaru užívaním, opotrebovaním, nesprávnou montážou tovaru nemôžeme akceptovať, pretože takýto tovar nie je možné ďalej ponúkať ako nový. 
Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu vzniknutú pohľadávku v lehote 10 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru prevodom na účet.
Tovar, ktorý bude naspäť odoslaný na dobierku, nebude prevzatý a zásielka sa Vám vráti naspäť. Peniaze vraciame výlučnebankovým prevodom, pri osobnom vrátení v hotovosti alebo zámenou za iný tovar.

Reklamácia tovaru

Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky, na mieste skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. 

V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má kupujúci právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí dodávateľ kupujúcemu vadný výrobok novým, alebo po dohode - výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.

Pri reklamácií: 

Kupujúci nás kontaktuje emailom na našej adrese: xoffroad.sk@gmail.com

Email musí obsahovat: Kontaktné údaje kupujúceho, popis závady/prípadné foto poškodenia, číslo objednávky alebo faktúry.

Následne je kupúci kontaktovaný s presným postupom reklamácie. 

Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné vrátane nákladov na doručenie opraveného tovaru kupujúcemu.

Predávajúci rozhodne o reklamácii čo najskôr avšak najneskôr do 30 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

Predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady na adresu kupujúceho.

Výmena a neprevzatie tovaru

Objednávateľ má možnosť na výmenu tovaru, lehota je 15 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Neprevzatie tovaru
V prípade, že si zákazník tovar nepreberie a tovar sa po uplinutí doby na prebratie vráti späť k predávajúcemu, pri jeho ďalšom prípadnom budúcom nákupe máme právo upraviť podmienky platby a to ak: si zvolí opäť dobierku, automaticky mu bude vystavená faktúra na platbu vopred na účet. Do faktúry mu budú zarátané aj poplatky vzniknuté z predošlej objednávky (poplatok, ktorý musíme uhradiť pri vrátení zásielky). Čo najskôr po prevode sumy na účet zásielku odošleme.

Zrušenie objednávky

Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to telefonicky na 0948 045 236 . V prípade, že predávajúci nedokáže z dôvodu vyššej moci alebo z iných neočakávaných dôvodov tovar dodať, informuje kupujúceho o tomto dôvode čo najskôr. Predávajúci je povinný poskytnúť možnosť dodania náhradného tovaru. Kupujúci má právo odmietnuť možnosť dodania náhradného tovaru a odstúpiť od objednávky uvedeného tovaru. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti budú pri zrušení objednávky finančné prostriedky vrátené kupujúcemu v lehote 15 dní rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ zákazník nepožiada inak.